Conditions d’utilisation

Le service Saycom est édité par :

SAY COM SAS — SIREN 502 671 761 — RCS La Roche-sur-Yon
1 boulevard de l’Industrie, 85000 La Roche-sur-Yon, France
Nom commercial : Agence Saycom
Contact : contact@agence-saycom.fr

Hébergeur : OVH SAS (OVHcloud), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Les présentes conditions régissent l’utilisation du service accessible à l’adresse saycom.myapp.agence-saycom.com. Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions.

Saycom permet à un professionnel de gérer sa présence en ligne depuis une seule interface : rédiger et publier des contenus sur les comptes de réseaux sociaux qu’il a lui-même connectés, planifier leur date de parution, répondre aux avis reçus sur sa fiche d’établissement, et consulter les statistiques de ses publications.

Le service s’appuie sur les interfaces de programmation mises à disposition par Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Business Profile) et LinkedIn. Il n’est affilié à aucune de ces sociétés.

L’accès est réservé aux professionnels, sur souscription d’un abonnement. Un compte nominatif est créé pour le client, qui est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte.

Les conditions tarifaires, la durée d’engagement et les quotas associés à l’abonnement (notamment le nombre de comptes connectables) sont ceux convenus lors de la souscription.

Le client connecte lui-même ses comptes en accordant une autorisation à Saycom via le parcours officiel de chaque plateforme. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les comptes qu’il connecte.

Cette autorisation est révocable à tout moment, depuis Saycom ou depuis les paramètres de la plateforme concernée. Le client reste soumis aux conditions d’utilisation propres à chaque plateforme, dont le non-respect peut entraîner la suspension de son compte par celle-ci, indépendamment de Saycom.

• Détenir les droits sur l’ensemble des contenus qu’il publie via Saycom — textes, photos, vidéos, marques et droits à l’image compris.
• Respecter les règles des plateformes sur lesquelles il publie (Standards de la communauté Facebook et Instagram, règles de LinkedIn et de Google) : elles s’appliquent à ses publications quel que soit l’outil utilisé.
• Ne publier aucun contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
• N’utiliser le service que pour les comptes qu’il est habilité à administrer.

Les textes, images et vidéos transmis via Saycom restent la propriété du client. Saycom n’acquiert aucun droit sur ces contenus et ne les exploite que pour exécuter les publications demandées.

Le client est seul responsable des contenus qu’il publie : il garantit en détenir les droits et s’engage à ne rien diffuser d’illicite, trompeur, ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Une suggestion produite par l’assistance à la rédaction reste une proposition : sa publication relève de la décision du client.

Saycom met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Celui-ci peut être interrompu pour maintenance, ou perturbé par une indisponibilité, une modification ou une restriction décidée par l’une des plateformes connectées — cas dans lequel la publication peut échouer sans que la responsabilité de Saycom soit engagée.

Saycom ne répond pas des dommages indirects, ni des conséquences d’une publication dont le contenu a été décidé par le client.

Le client peut mettre fin à son abonnement dans les conditions convenues lors de la souscription, en écrivant à contact@agence-saycom.fr. La fermeture du compte entraîne la suppression des données associées, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

Saycom peut suspendre l’accès en cas de manquement aux présentes conditions, notamment en cas de publication de contenus illicites, après en avoir informé le client.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. La procédure de suppression est détaillée sur la page Suppression des données.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en tête de page, et toute modification substantielle est portée à la connaissance du client.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire ; à défaut, le litige relève des tribunaux français compétents.